Effettua un reso
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.
Condizioni per il reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non danneggiato e completo di tutti gli elementi integranti, come accessori, parti, confezione ed eventuali etichette originali.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Non saranno accettati resi di prodotti che risultino danneggiati, alterati, usurati, manomessi o privi di elementi integranti. In questi casi, il prodotto potrà essere restituito al mittente con addebito delle relative spese di spedizione.
Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, salvo in caso di difetto o non conformità del prodotto.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Rimborso
Una volta esercitato correttamente il diritto di recesso, procederemo al rimborso dei pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta.
Avvia la richiesta di reso
Per effettuare un reso, accedi al tuo account cliente, seleziona l’ordine che desideri restituire e segui la procedura guidata tramite il nostro servizio di reso self-service.