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FAQs

In questa sezione troverai tutte le risposte alle domande piĆ¹ frequenti. Se non dovessi trovare la risposta che stai cercando contattaci via email info@matecashmere.com o chiamaci +39 0574 590103. Saremo felici di aiutarti!

Generali

Sì, i prezzi sono comprensivi di IVA al 22% per l'Italia, per ordini di importi inferiori ai 149€ dovrai aggiungere solo le spese di spedizione.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario
  • Carte di credito
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Intestatario conto corrente: TESMA SPECIAL FIBRES SRL
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Banca: INTESA SAN PAOLO
Filiale: 50469 - MONTEMURLO SCARPETT.

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Il tuo ordine verrà spedito non appena i fondi risulteranno trasferiti sul nostro conto corrente.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario l'ordine verrà processato e spedito non appena l'importo totale dell'ordine verrà effettivamente accreditato sul nostro conto dall'istituto bancario. Il tempo per tale operazione è solitamente fra 1 e 3 giorni lavorativi. Per ordini urgenti che richiedono spedizione immediata si consiglia di scegliere altri metodi di pagamento come PayPal o carta di credito.
L'ordine verrà chiuso ed annullato automaticamente per i pagamenti con bonifico non saldati entro 5gg lavorativi.

Spedizioni

Parla con noi telefonicamente (+39 0574 590103) o scrivici per email (info@matecashmere.com).

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Tutti gli ordini vengono spediti dalla nostra sede che si trova in Via Prato, 62, Montemurlo (59100, PO) - Italy.

Riceverai il tuo ordine entro 3 giorni lavorativi da quando lo abbiamo ricevuto, servono 3 giorni in più per le isole.

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Resi e Rimborsi

La merce può essere resa entro 14 giorni dall’acquisto ma, eventuali spese di spedizione, non verranno rimborsate e la restituzione è a carico del cliente. N.B. in ogni caso non si effettuano cambi per merce utilizzata, manomessa o mancante delle etichette!

Come già ribadito nel punto precedente non si effettuano cambi per merce utilizzata, manomessa o mancante delle etichette.

Qualche esempio di prodotto il cui reso viene accettato:

  • Maglie e maglioni provati in casa senza segni di usura e completi di tutte le etichette;
  • Scarpe utilizzate in casa, complete di etichette e senza segni di usura o suole sporche;

Qualche esempio di prodotto il cui reso non viene accettato:

  • Pantaloni utilizzati e/o evidenti segni di utilizzo o mancanza di etichette;
  • Scarpe utilizzate all’esterno con suola sporca e/o evidenti segni di utilizzo o mancanza di etichette;

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Sì, la spedizione è sempre a carico del cliente in caso di reso, come indicato nella pagina dei Termini e Condizioni di vendita.

Invia il tuo reso a Tesma Special Fibres S.r.l. - Via Prato, 62, Montemurlo (59100, PO).

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